Serviciile suport reprezintă operațiunile executate de către specialistii platformei Balcan-IX, ca urmare a solicitării de către beneficiar și care au ca scop administrarea sau optimizarea unui produs/ serviciu achiziționat (în cazul unui deranjament, activitățile de repunere în funcțiune nu vor fi considerate servicii suport). În funcție de complexitatea intervențiilor, există trei categorii de servicii suport:

• "Engineering services"
• "On-site interventions
• "Remote hands"